Aerolíneas: indemnización por pérdidas de equipaje

Muchos viajeros han sufrido la pérdida o deterioro de sus maletas. Como regla general, la compañía aérea será responsable de la pérdida o daños que se produzcan en el equipaje facturado que se encuentre en el interior del avión o bajo custodia de la compañía. En el caso de equipaje de mano u objetos personales también responderá si los daños han sido producidos por culpa o negligencia de los tripulantes. Incluso en casos de retraso en al entrega deberá responder la compañía, salvo que pruebe que se adoptaron todas las medias para evitar el daño. Sin embargo, la compañía no será responsable si hemos incluido en nuestro equipaje objetos frágiles, perecederos…

En todo caso, y en el supuesto de que percibamos daños o pérdidas de nuestro equipaje deberemos rellenar un Parte de Irregularidad de Equipaje. Tenemos un plazo de 7 días para reclamar en caso de deterioro y 21 días en caso de pérdida o deterioro tras pérdida. Es imprescindible rellenar el Parte o en su defecto acudir a las oficinas de AENA y rellenar la correspondiente hoja de reclamaciones. En cuanto al importe de la indemnización, ésta se fija en 1000 derechos especiales de giro, unos 1200 €.

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