CONSUMIDORES: Mismos derechos en períodos de descuentos

Artículo de la abogada Mª José Horcajada  Bell-lloch , especialista en la defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios,  publicado en el periódico  La Mañana de fecha 30/11/2020.

“Mismos

Derechos

Junto con los tradicionales periodos de rebajas, de invierno y de verano, cada vez hay más fechas con descuentos especiales, como es el caso del Black Friday y del  Cyber Monday que este año dadas las circunstancies motivadas por la pandemia se han alargado más de un día para mirar de reactivar las ventas. Tanto si apostamos por el comercio local y de proximidad como si compramos por internet   , como consumidores tenemos unos derechos que se tienen que respetar, en primer lugar el producto original y el rebajado tienen que tener la misma calidad y garantía,  en segundo lugar se tiene que mostrar el precio original del producto y el precio rebajado o su porcentaje, en tercer lugar  tiene que cumplirse la publicidad que hace el establecimiento que es vinculante puesto que sino estaremos ante publicidad engañosa que es denunciable , en cuarto lugar el establecimiento tiene que dar el ticket de compra o factura,  que tenemos que  conservar por si tenemos que hacer alguna reclamación o para poder utilizar la garantía si fuera necesario. Aun así si se efectúan  cambios en las políticas de devoluciones de los productos rebajados hace falta que se informe al consumidor de las condiciones de las mismas  y finalmente tenemos derecho a pedir la Hoja de reclamaciones si deseamos efectuar alguna reclamación en caso de disconformidad.”

Horcajada abogados



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