El Código de Consumo de Cataluña

El pasado 23 de agosto entró en vigor en Cataluña el Código de Consumo, que amplía y mejora los derechos de los consumidores catalanes.
Con la ley del Código de Consumo se consigue unificar toda la normativa dispersa en materia de consumo en un único texto legal, mejorar el nivel de protección de los consumidores y adecuar esta normativa a la realidad social y económica actual, para conseguir estos objetivos el nuevo Código de Consumo incorpora varías novedades. Entre estas novedades encontramos: la proximidad de los ciudadanos con los servicios públicos de consumo, puesto que debe haber uno en cada comarca; las empresas que proporcionan servicios básicos tienen que ofrecer a los consumidores una dirección física donde puedan presentar sus quejas y reclamaciones; todos los servicios que ofrezca un empresario tienen una garantía mínima de 6 meses; los teléfonos de atención de incidencias y reclamaciones en los servicios básicos tienen que ser gratuitos, o bien que se puede establecer que, en el procedimiento sancionador de consumo, las empresas vuelvan a los consumidores las cantidades cobradas indebidamente o bien los indemnicen por los daños y perjuicios probados.
Así pues, desde la aprobación del Código de Consumo Catalán, la Administración de la Generalitat y las administraciones locales de Cataluña disponen de un texto legal que mejora las potestades de la administración de consumo y los derechos del consumidor catalán en los aspectos mencionados.

Bufet Horcajada




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