Codi de Consum català

El Codi de Consum de Catalunya

El passat 23 d’agost va entrar en vigor a Catalunya el Codi de Consum, amb ell s’amplien els drets dels consumidors catalans.
Amb la llei del Codi de Consum s’aconsegueix unificar tota la normativa dispersa en matèria de consum en un únic text legal, millorar el nivell de protecció dels consumidors i adequar aquesta normativa a la realitat social i econòmica actual, per tal d’aconseguir aquests objectius el nou Codi de Consum incorpora varies novetats. Entre aquestes novetats trobem: la proximitat dels ciutadans amb els serveis públics de consum, ja que n’hi ha d’haver un a cada comarca; les empreses que proporcionen serveis bàsics han d’oferir als consumidors una direcció física on puguin presentar les seves queixes i reclamacions; tots els serveis que ofereixi un empresari tenen una garantía mínima de 6 mesos; els telèfons d’atenció d’incidències i reclamacions en els serveis bàsics han de ser gratuïts, o bé que es pot establir que, en el procediment sancionador de consum, les empreses tornin als consumidors les quantitats cobrades indegudament o bé els indemnitzin per els danys i perjudicis probats.

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