Indemnitzacions en cas de cancel.lació de vols



Arran de la vaga encoberta dels controladors aeris, milers de passatgers s’han vist afectats per la cancel.lació dels seus vols. No obstant, s’han de tenir en compte els drets d’aquests passatgers en tant que consumidors. Així doncs, quan un vol previst, del qual es té bitllet, es cancelat per la companyia es contempla un dret d’indemnització per a l’usuari.
Davant d’aquestes situacions, la companyia aèria ha d’oferir al passatger, si es possible, un mitjà de transport altenatiu al vol cancel•lat. En cas contrari, l’usuari pot exigir la devolució de l’import íntegre del bitllet. No obstant, si la companyia no ofereix aquesta possibilitat, el passatger pot optar per contractar pel seu compte el mitjà de transport i exigir a la companyia aèria que li retorni l’import del bitllet. En tot cas, la companyia ha de gestionar i assumir el cost dels nous bitllets per a garantizar que el passatger arribi al seu destí.
Concretament, les companyies aèries estan obligades al reembolsament del bitllet en determinats supòsits o bé a la conducció fins al destí final el més ràpid possible, així com oferir als passatgers menjar i begudes, allotjament en hotel i transports entre l’aeroport i el lloc d’allotjament. A més, també existeixen una serie de indemnitzacions calculades atenent al tipus de vol i a la distancia en quilòmetres entre el punt de partida i la ciutat de destí.
No obstant, per a que les pretensions de l’usuari es vegin satisfetes, aquest ha de presentar la reclamació a la companyia a través d’una fulla de reclamacions que la mateixa aerolinea li ha de facilitar, ja sigui mitjançant una carta o correu electrònic. Reclamació a la qual s’ha d’adjuntar còpia de les factures o tiquets de compra i contractacions que el passatger hagi hagut de realitzar durant l’espera.
En qualsevol cas, si la companyia aèria no contesta o bé nega les pretensions del passatger afectat pel vol cancelat, aquest pot presentar una denúncia davant l’Agencia Estatal de Seguretat Aèria contra la aerolinea i/o les autoritats de consum de la seva Comunitat Autònoma.




Más noticias..

 


Ultimas noticias

06

29

2020

CORONAVIRUS: “Multas o sanciones administrativas durante el estado de alarma.”

CORONAVIRUS: “Multas o sanciones administrativas durante el estado de alarma.” Con […]

06

29

2020

“Guía para la custodia”

“Guía para la custodia” El Consejo General del Poder Judicial ha […]

06

19

2020

CORONAVIRUS: ¿Tiempo de mediación?

¿Tiempo de mediación? La mediación es una herramienta de Resolución de […]

06

18

2020

GUARDA Y CUSTODIA COMPARTIDA EN CATALUÑA: ¿Se aplica obligatoriamente?

GUARDA Y CUSTODIA COMPARTIDA EN CATALUÑA: ¿Se aplica obligatoriamente?   Existen determinados […]

06

16

2020

MEDIACIÓN FAMILIAR: ¿Qué es?

MEDIACIÓN FAMILIAR: ¿Qué es? La mediación familiar es un método de […]

06

10

2020

PAREJA DE HECHO: ¿Qué ocurre cuando se rompe la relación de convivencia y existen hijos menores?

Cuestión planteada por el cliente:   Fruto de una relación de convivencia […]

06

01

2020

CORONAVIRUS: Responsabilidad de todos

La administración de justicia continúa con su propio plan de […]


    

Horcajada Abogados
Avda. Blondel 27, 7º-1º
25002 Lleida - ESPAÑA

T. 973 281 424
M. 609 721 439
E. info@horcajada-abogados.com